A prática do Cliente Oculto nas empresas!

  Saber o que os clientes querem é fundamental, mas avaliar as experiências vividas por eles no dia a dia da empresa é essencial! O Cliente Oculto ou Mystery Guest, é uma pessoa treinada para avaliar, de forma anônima, imparcial e objetiva, a qualidade percebida de serviços e produtos. Uma prática muito mais comum do que o pessoal…