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Saber o que os clientes querem é fundamental, mas avaliar as experiências vividas por eles no dia a dia da empresa é essencial! O Cliente Oculto ou Mystery Guest, é uma…

Para começar, vamos entender que o que o aluno quer é RESULTADO. Cheguei a uma loja de roupas para comprar uma calça. O vendedor me mostrou algumas que ele considerava…

O Brasil ocupa o segundo lugar no mundo em número de academias perdendo apenas para o Estados Unidos, mas só 3,8% da população brasileira frequenta uma academia e pertence ao…

Estamos falando daquele cuja permanência na academia é pouca ou escassa ou ainda, aquele que está na academia, mas não estáou porque possui outros negócios paralelos ou porque não entende do negócio ou…

Captar novos clientes nem sempre é uma tarefa fácil, você sabe qual o momento certo para “atacar”? Toda vez que se estabelece uma meta, pessoas que trabalham com vendas tem…

Conviver com pessoas e trabalhar com elas parece uma tarefa fácil, mas não é! Gostar pode ser um bom começo, contudo muito mais do que isso são necessários talento e…