Para começar o Feedback é uma ferramenta essencial na gestão de pessoas e no desenvolvimento de equipes. É um processo que fornece informações para alguém ou um grupo.
Fundamental que ele seja direcionado ao desempenho profissional com o objetivo de incentivar o crescimento e a melhoria contínua sempre. Feedback muitas vezes é o “vilão” nas relações humanas, porque muitos gestores desavisados o utilizam como corretivo e critica, nem sempre construtiva.
O feedback positivo, reforça comportamentos desejados, o construtivo, identifica áreas que necessitam de aprimoramento.
Para um feedback bacana, vale pensar em pontos fundamentais como:
1. Quanto mais específico, mais confiável: Feedback vago pode ser confuso. Ao invés de dizer “bom trabalho”, detalhe o que exatamente foi bem feito. Por exemplo, “Sua apresentação foi clara e bem estruturada, especialmente na parte em que você explicou os resultados das vendas”.
2. Não perca tempo, seja oportuno: O feedback próximo do evento, ajuda a pessoa a lembrar do contexto e aplicar as sugestões de forma mais eficaz e recorrente.
3. O certo e errado equalizados: traga os pontos de melhorias e suas justificativas e incentive os pontos positivos a se tornarem constantes.
4. O foco é o comportamento e não a pessoa: Critique ações ou comportamentos específicos, não a personalidade. Em vez de “Você é desorganizado”, prefira “Notei que houve atrasos na entrega da tarefa. Vamos discutir formas de melhorar isso?”.
5. Envolva o outro: Pergunte se a pessoa percebeu seu próprio desempenho e incentive uma discussão aberta. Isso pode levar a insights valiosos e um plano de ação conjunto.
Agora o FeedForward é complementar ao feedback, focado em orientações futuras em vez de revisões passadas.
A ideia é fornecer sugestões e orientações sobre como melhorar o desempenho e alcançar objetivos futuros. Normalmente está associado aos planos de ação que levam as pessoas a experimentar novas formas de agir e melhorar. Aprendizado contínuo (Life long learning) é uma maneira de incentivar a constância de novas práticas!
Algumas dicas sobre a prática do FeedForward que particularmente acredito ser uma conexão pós feedback:
1. Futuro sempre: Diferente do feedback, que analisa eventos passados, o feedforward se concentra em ações futuras. Por exemplo, “Da próxima vez, você pode tentar usar mais exemplos práticos para exemplificar melhor suas ações”.
2. Construção e positividade: O feedforward deve ser encorajador. Forneça sugestões práticas que a pessoa possa aplicar imediatamente.
3. Personalize as Sugestões: Entenda as metas e desafios individuais para oferecer conselhos personalizados que sejam relevantes e aplicáveis.
4. Envolva a Pessoa no Processo: Pergunte o que a pessoa acha que pode melhorar e como ela planeja fazer isso. Trabalhar em conjunto para desenvolver um plano de ação pode aumentar o comprometimento e a eficácia das sugestões.
Sempre forneça sugestões claras e atingíveis. Evite ser genérico e foque em temas concretos que possam ser implementados de maneira prática e simples.
Agora como você pode integrar o Feedback e FeedForward?
Vem comigo que te explico!
Se o intuito é desenvolver pessoas, depois de fornecer feedback, use o feedforward para criar um plano de ação.
Por exemplo, após apontar áreas de melhoria, discuta estratégias e ações específicas para evitar os mesmos erros no futuro. Uma boa dica é ser você mesmo a referência. Seus exemplos pessoais e profissionais geram empatia e acolhimento para quem ouve!
Se você aplicar as melhores práticas de ambos, você vai ajudar a criar um ambiente de trabalho mais produtivo e positivo, onde as pessoas se sentem apoiadas e motivadas a alcançar seus objetivos.
Aposte também na boa comunicação, específica e construtiva, sempre com um olhar para o futuro e para as oportunidades de desenvolvimento.
Um abraço 🤗
Cris Santos
